POLÍTICA  D'ENVIAMENTS



1 > QUAN REBRÉ LA MEVA COMANDA?


Degut a la nostra filosofia artesanal, els nostres productes es comencen a fer en el moment que rebem la teva comanda.

 

Volem oferir-te el millor producte, per això necessitem entre 2 i 3 dies laborals per fer-los. A aquest temps s’hi ha d’afegir el temps d’enviament que pot variar entre 1 i 2 dies laborals. En el pitjor dels casos podrien sorgir alguns problemes tècnics o logístics que farien retardar l’entrega fins a un màxim de 15 dies. De ser aquest el teu cas t’informaríem ràpidament i et donaríem diferents solucions.

 

Volem que gaudeixis de la teva compra l’abans possible, però sempre garantint la màxima qualitat artesana. Per tant, si necessites la teva bossa per una data determinada, comana-la amb suficient antelació.

 

Assegura’t d’haver entès les condicions d’enviament. El preu és el que apareix clarament a sota del producte, però a més hi ha les despeses d’enviament. Ara bé, aquestes despeses són gratuïtes en compres superiors a 150.

 

D'altra banda, et recomanem que indiquis una adreça on segur hi haurà algú per rebre la teva comanda.


2 > COM SÉ QUE HE REALITZAT CORRECTAMENT LA MEVA COMANDA?


Quan hagis realitzat la teva comanda, t’enviarem un correu electrònic de confirmació al correu que ens hagis facilitat.

 

Si te n'adones que hi ha alguna dada errònia o t’has equivocat al fer la comanda, ens pots avisar mitjançant email a info@tonguemallorca.com; aquest avís de rectificació ha de realitzar-se dintre de les 24 hores següents a la realització de la comanda.


3 > QUIN ÉS EL COST DE L'ENVIAMENT?


El cost d'enviament és de 4,95€ (a tot Espanya).

 

Vols que t'ho enviem fora d'Espanya? no tenim cap tarifa especificada en aquest cas. Consulta'ns i t'informarem de les possibles solucions.

 

En compres superiors a 150€ l'enviament és gratuït.


4 > PUC CANCEL·LAR LA MEVA COMANDA?


Sí que pots! sempre i quan ens ho indiquis en un temps inferior a les 24 hores posteriors a la realització de la teva comanda. Per fer-ho envia'ns un mail a info@tonguemallorca.com


5 > PUC FER UNA DEVOLUCIÓ?


Sí que pots! sempre que ho facis durant els 15 dies posteriors a la seva recepció.

 

Les despeses d'enviament de la devolució seran assumides pel client sempre i quan el motiu no sigui per defectes de fabricació o qualitat.

 

Si el producte es torna com a conseqüència d'un defecte de fabricació o qualitat pel qual Tongue>mallorca n'és el responsable, et reemborsarem l'import total en un període de 10 dies hàbils.

 

Perquè això ocorri, s'hauran de complir les següents condicions:

> El producte no ha d'haver estat utilitzat.

> El producte s'haurà de tornar en el mateix estat en el que es va enviar.

 

Solament has d'emplenar el formulari de devolució que trobaràs a l'interior del paquet i enviar-nos-ho seguint les indicacions que aquí es detallen.


6 > COM HE DE NETEJAR LA MEVA TONGUEBAG?


Segueix les següents indicacions pel seu correcte rentat:

 

 LA TELA

 

Degut al caràcter artesanal dels nostres teixits, s'han de seguir unes senzilles normes per poder disfrutar molt de temps d'aquesta carecterística tela. De no ser així, Tonguebag no es fa responsable dels possibles desperfectes.

 

El sistema artesanal de tenyit pot produir petites variacions en els colors que no són considerats defectes.

 

El teixit ja s'ha rentat abans de confeccionar el disseny, per tal d'assegurar que no s'encongeixi en els posteriors rentats.

 

Instruccions de rentat:

> Renta-la a mà o màquina. 

> Netejar sempre amb aigua freda (temperatura inferior a 30 graus).

 

Composició: 70% cotó, 30% lli.

 

LA FUSTA

 

> Renta-la amb un pedaç/drap lleugerament humit.

> Evita utilitzar molta aigua.

 

LA CORDA

 

Renta-la a mà o màquina però sempre amb aigua freda (temperatura inferior a 30 graus).


7 > ALTRES ASPECTES


Desde Tongue>mallorca ens esforçem per mostrar els nostres productes de la forma més parescuda possible a la realitat.

 

No obstant, l'aspecte dels nostres dissenys pot variar lleugerament en funció de la llum i la qualitat de la fotografia, de la visualització de pantalla del teu dispositu o altres factors externs a nosaltres.


T'ha quedat algun dubte o pregunta?

Contacta amb nosaltres aquí , et respondrem encantats!