POLÍTICA  DE ENVÍOS



1 > ¿CUANDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?


Debido a nuestra filosofía artesanal, nuestros productos se empiezan a hacer en el momento que recibimos tu pedido.

 

Queremos ofrecerte el mejor producto, por eso necesitamos entre 2 y 3 días laborales para hacerlos. A este tiempo se tiene que añadir el tiempo de envío que puede variar entre 1 y 2 días laborales. En el peor de los casos podrían surgir algunos problemas técnicos o logísticos que harían retrasar la entrega hasta un máximo de 15 días. De ser este tu caso te informaríamos rápidamente y te daríamos diferentes soluciones.

 

Queremos que disfrutes de tu compra lo antes posible, pero siempre garantizando la máxima calidad artesana. Por lo tanto, si necesitas tu bolsa para una fecha determinada, haz el pedido con suficiente antelación.

 

Asegúrate de haber entendido las condiciones de envío. El precio es el que aparece claramente debajo del producto, pero además existen gastos de envío. Ahora bien, estos gastos son gratuitos en compras superiores a 150€.

 

Por otro lado, te recomendamos que indiques una dirección donde seguro habrá alguien para recibir tu pedido.


2 > ¿CÓMO SÉ QUE HE REALIZADO CORRECTAMENTE MI PEDIDO?


Cuando hayas realizado tu pedido, te enviaremos un correo electrónico de confirmación al correo que nos hayas facilitado.

 

Si te das cuenta que hay algún dato erróneo o te has equivocado al hacer el pedido, nos puedes avisar mediante email a info@tonguemallorca.com ; este aviso de rectificación tiene que realizarse dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido.


3 > ¿CUÁL ES EL COSTE DEL ENVÍO?


El coste de envío es de 4,95€ (a toda España).

Quieres que te lo enviamos fuera de España? no tenemos ninguna tarifa especificada en este caso. Consúltanos y te informaremos de las posibles soluciones.


En compras superiores a 150€ el envío es gratuito.


4 > ¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?


Sí que puedes! siempre y cuando nos lo indiques en un tiempo inferior a las 24 horas posteriores a la realización de tu pedido. Para hacerlo envíanos un mail a info@tonguemallorca.com


5 > ¿PUEDO HACER UNA DEVOLUCIÓN?


Sí que puedes! siempre que lo hagas durante los 15 días posteriores a su recepción.

Los gastos de envío de la devolución serán asumidos por el cliente siempre y cuando el motivo no sea por defectos de fabricación o calidad.

Si el producto se vuelve como consecuencia de un defecto de fabricación o calidad por el cual Tongue>mallorca es el responsable, te reembolsaremos el importe total en un periodo de 10 días hábiles.

Para que esto ocurra, se tendrán que cumplir las siguientes condiciones:
> El producto no tiene que haber sido utilizado.
> El producto se tendrá que devolver en el mismo estado en el que se envió.

Solo tienes que rellenar el formulario de devolución que encontrarás en el interior del paquete i enviárnoslo siguiendo las indicaciones que ahí se detallan.


6 > ¿CÓMO TENGO QUE LAVAR MI TONGUEBAG?


Sigue las siguientes indicaciones por su correcto lavado:

LA TELA

 

Debido al carácter artesanal de nuestros tejidos, se tienen que seguir unas sencillas normas para poder disfrutar mucho tiempo de esta magnífica tela. De no ser así, Tongue>mallorca no se hace responsable de los posibles desperfectos.

El sistema artesanal de teñido puede producir pequeñas variaciones en los colores que no son considerados defectos.

El tejido ya se ha lavado antes de confeccionar el diseño, para asegurar que no se encoja en los posteriores lavados.

Instrucciones de lavado:
> Lávala a mano o máquina.
> Limpiar siempre con agua fría (temperatura inferior a 30 grados).

Composición: 70% algodón, 30% lino.

LA MADERA

> Lávala con un trapo ligeramente húmedo.
> Evita utilizar mucha agua.

LA CUERDA

 

Lávala a mano o máquina pero siempre con agua fría (temperatura inferior a 30 grados).


7 > OTRAS CONSIDERACIONES


Desde Tongue>mallorca nos esforzamos para mostrar nuestros productos de la forma más parecida posible a la realidad.

No obstante, el aspecto de nuestros diseños puede variar ligeramente en función de la luz y la calidad de la fotografía, de la visualización de pantalla de tu dispositivo u otros factores externos a nosotros.


Te ha quedado alguna duda o pregunta?
Contacta con nosotros aquí , te responderemos encantados!